Le Centre de formation de la société Aéroport du Caire a organisé des stages de formation pour tous les coordonnateurs travaillant dans les trois terminaux de l’aéroport international du Caire (CIA). Cela s’inscrit dans le cadre de l’engagement de la société holding des aéroports et de la navigation aérienne à développer le capital humain dans tous les sites de services des aéroports égyptiens et à élever son efficacité, tout en renforçant sa capacité à offrir des services de qualité aux voyageurs.
Les stages de formation visent à améliorer leurs compétences en langues étrangères, en service aux passagers et en gestion des situations d’urgence, en mettant l’accent sur la manière d’interagir avec les touristes étrangers arrivant et partant via les vols de compagnies aériennes multinationales, ainsi qu’à répondre à toutes leurs questions.
Les programmes de formation ont inclus des cours de mise à niveau pour développer les compétences des employés dans l’interaction avec les passagers, ainsi que des programmes spéciaux pour garantir la sécurité des bâtiments, gérer les situations d’urgence et établir des protocoles de coopération avec les voyageurs, en plus de cours spécialisés en gestion des aéroports et des terminaux passagers.
L’ingénieur Ayman Arab, président du conseil d’administration de la société holding des aéroports et de la navigation aérienne, a déclaré que l’investissement dans la formation des ressources humaines n’est pas seulement une nécessité opérationnelle, mais une stratégie essentielle pour renforcer la position de l’Egypte en tant que hub régional pour l’aviation civile. Il a également souligné que l’amélioration des compétences des employés dans tous les domaines et le développement de leurs aptitudes contribuent directement à améliorer les services offerts aux passagers et à renforcer la compétitivité des aéroports égyptiens sur la scène internationale.
Pour sa part, le comptable Magdy Isaac, président du conseil d’administration de la société Aéroport du Caire, a précisé « le capital humain est notre priorité, étant la clé du développement des performances dans tous les lieux de travail, en particulier dans les secteurs qui interagissent directement avec les passagers, tant à l’intérieur qu’à l’extérieur de la zone douanière ».
Isaac a ajouté que la société accorde une grande importance au développement de programmes de formation complets couvrant toutes les spécialisations dans les différents lieux de travail, en affirmant que ces formations visent à élever les compétences des employés, ce qui renforce leurs capacités et garantit un service exceptionnel répondant aux attentes des voyageurs et reflétant la réputation prestigieuse de l’aéroport international du Caire au niveau local, régional et international.
