- Renforcement de la coordination et de la signalétique
- Cellule opérationnelle 24h/24 et prise en charge prioritaire des seniors
Sur instructions du ministre de l’Aviation civile, Dr Sameh Al-Hefni, la Société de l’aéroport du Caire a décrété l’état d’urgence et intensifié ses efforts de coordination afin d’assurer une expérience de voyage fluide et d’offrir les meilleures facilités aux pèlerins de l’Omra, à l’occasion du pic des départs durant le mois sacré de Ramadan.
Les dispositifs mis en place à l’aéroport international du Caire (CIA) comprennent la rénovation des espaces dédiés au port de l’ihram pour les passagers se rendant directement à La Mecque, ainsi que le renforcement des équipes de coordination relevant des directeurs des trois terminaux. Les agents des relations publiques ont également été mobilisés pour assister les malades et les personnes âgées dans l’accomplissement des formalités de départ et de retour après l’accomplissement des rites.
- Le président-directeur général de la Société de l’aéroport du Caire, M. Magdi Isaac
La signalétique à l’intérieur des terminaux a été renforcée par l’installation de panneaux directionnels supplémentaires et l’activation du système de diffusion interne afin de fournir aux pèlerins les informations et services requis.
Il convient de rappeler que les vols de l’Omra sont opérés depuis le terminal saisonnier dédié aux vols du Hadj et de l’Omra d’EgyptAir, en plus du Terminal 2 réservé aux vols de Saudia, ainsi que du Terminal 1 affecté aux compagnies aériennes privées.
Le président-directeur général de la Société de l’aéroport du Caire, M. Magdi Isaac Azer, a souligné qu’une coordination étroite a été assurée avec l’ensemble des entités opérant sur la plateforme aéroportuaire afin de garantir des prestations optimales aux pèlerins voyageant à bord d’EgyptAir ou de Saudia, avec une attention particulière portée aux personnes âgées et aux passagers à besoins spécifiques. Une cellule de crise opérationnelle 24 heures sur 24 a par ailleurs été mise en place pour suivre les départs et intervenir immédiatement en cas de difficulté.
De son côté, une source responsable au sein d’EgyptAir a affirmé que la compagnie veille à fournir toutes les facilités nécessaires pour assurer le confort des pèlerins, avant comme après l’accomplissement des rites. Des équipes spécialisées ont été constituées dans les aéroports égyptiens et saoudiens afin de garantir la rapidité et la fluidité des procédures de départ et d’arrivée, dans un contexte de forte densité opérationnelle attendue.
La même source a ajouté que la compagnie s’emploie à offrir les meilleurs services à bord de ses appareils et à lever tout obstacle susceptible d’entraver le bon déroulement du voyage des pèlerins.
