Ø Aiman Arab : Une nouvelle étape dans la modernisation des services aux voyageurs grâce aux solutions intelligentes
Ø Isaac : L’application permet le suivi instantané des vols et l’identification précise des tapis bagages
La Société de l’Aéroport international du Caire lancera officiellement, samedi prochain, sa nouvelle application électronique destinée aux téléphones intelligents, spécialement conçue pour améliorer l’expérience des voyageurs au sein de l’Aéroport international du Caire (CIA). Ce lancement coïncide avec la célébration du 63e anniversaire de l’inauguration de l’aéroport.
Le président de la Société égyptienne holding des aéroports et de la navigation aérienne, l’ingénieur Aiman Fawzi Arab, a déclaré que cette nouvelle application constitue une étape avancée dans le processus de modernisation des services offerts aux passagers et dans l’adoption des solutions intelligentes. Elle met à la disposition des voyageurs et visiteurs un ensemble intégré de services numériques interactifs répondant à leurs besoins, depuis la préparation du voyage jusqu’au départ de l’aéroport, faisant ainsi office de « compagnon numérique intelligent » pour chaque passager transitant par l’Aéroport international du Caire.
Aiman Arab a souligné que la transformation numérique est devenue un outil essentiel pour améliorer l’efficacité opérationnelle quotidienne, suivre les meilleures pratiques appliquées dans les grands aéroports internationaux et atteindre les plus hauts niveaux de satisfaction des voyageurs, contribuant ainsi à offrir une expérience de voyage plus fluide et plus flexible, à la hauteur de l’image moderne de l’Égypte et du statut de l’Aéroport international du Caire en tant que principale porte d’entrée du pays.
Il a précisé que cette transformation qualitative est l’aboutissement d’efforts engagés depuis plus d’un an pour développer l’infrastructure technologique, notamment à travers la mise à disposition d’équipements informatiques, le déploiement d’un réseau unifié, l’activation des échanges via les courriels professionnels et l’attribution d’une adresse électronique à chaque employé, parallèlement à des programmes de formation destinés au personnel en vue d’une généralisation complète du système.
Le président de la holding a affirmé que cette plateforme représente un tournant majeur dans le processus de transformation numérique des méthodes de travail au sein de l’entreprise et une application concrète du concept de « bureau sans papier ». Cette évolution contribuera à améliorer l’efficacité institutionnelle, accélérer le traitement des procédures et renforcer la fluidité des échanges entre les différents départements et secteurs.
Il a expliqué que plusieurs mécanismes complémentaires ont été adoptés afin d’assurer l’intégration et la flexibilité du système. Une plateforme internationale est utilisée pour la gestion des contenus institutionnels, des documents et de la correspondance externe ainsi que pour le suivi des procédures internes, tandis que les courriels professionnels sont désormais privilégiés pour les échanges administratifs et les documents internes. Par ailleurs, le système intégré de gestion financière et opérationnelle a été activé afin de garantir la cohérence entre les procédures opérationnelles et financières.
Aiman Arab a également annoncé l’abandon progressif des échanges papier traditionnels comme principal mode de fonctionnement, l’utilisation des documents imprimés étant désormais limitée à des cas précis et encadrés. Il a exprimé sa confiance dans la capacité de la holding à poursuivre son développement, à accompagner l’avenir et à instaurer une culture institutionnelle moderne en phase avec les exigences de la transformation numérique.
De son côté, le président de la Société de l’Aéroport du Caire, le comptable Magdy Isaac, a indiqué que l’application se distingue par une interface moderne et facile d’utilisation, offrant une série de services essentiels, en tête desquels figure la consultation instantanée des vols grâce à un suivi en direct des arrivées et départs, avec indication précise des terminaux et des tapis de récupération des bagages.
Il a ajouté que l’application permet également de réserver des services premium, notamment le service d’accueil « Ahlan » ainsi que les prestations de passage rapide, afin de faciliter les formalités de voyage et d’arrivée, en plus de la réservation des salons haut de gamme disponibles dans les différents terminaux.
L’application propose aussi un guide interactif complet des services disponibles dans l’aéroport, incluant les emplacements des distributeurs automatiques de billets, l’accès gratuit à l’internet sans fil, les parkings, les bureaux de change, les services d’emballage des bagages ainsi que d’autres prestations utiles aux voyageurs et visiteurs.
Elle comprend également des services interactifs d’assistance et de soutien permettant de demander des prestations spécifiques, telles que les fauteuils roulants destinés aux personnes à mobilité réduite et aux personnes âgées, ainsi qu’un système de déclaration et de suivi des objets perdus.
L’application offre par ailleurs des services complémentaires allant au-delà du parcours au sein de l’aéroport, grâce à une rubrique intitulée « Découvrez l’aéroport et Le Caire », qui présente les restaurants et cafés des terminaux, les hôtels proches de l’aéroport ou qui lui sont affiliés, ainsi qu’un guide touristique et de loisirs destiné aux voyageurs et passagers en transit, avec la possibilité de réserver des services de transport vers la capitale.
Elle intègre enfin une carte intelligente de l’aéroport permettant aux voyageurs de se localiser facilement dans les terminaux 1, 2 et 3 et de rejoindre aisément leurs différentes destinations ou portes d’embarquement.
L’annonce du lancement complet du système de transformation numérique a été faite lors de la cérémonie organisée par la Société égyptienne holding des aéroports et de la navigation aérienne, en coopération avec la Société de l’Aéroport du Caire, à l’occasion du 63e anniversaire de l’inauguration officielle de l’Aéroport international du Caire.
