Le ministre de l’Aviation civile, Dr Samah Al-Hefni, a poursuivi ses visites d’inspection pour suivre toutes les procédures et services offerts aux voyageurs dans les aéroports égyptiens. Il a visité l’aéroport international de Hurghada, accompagné du général, représentant de l’Autorité de contrôle administratif, ainsi que de plusieurs responsables du ministère et membres de l’Autorité de contrôle administratif, en présence de tous les organismes concernés au sein de l’aéroport. La visite a commencé par une présentation complète concernant l’aéroport international de Hurghada, où les travaux de développement réalisés ont été exposés, tenant compte de sa capacité d’accueil atteignant 13 millions de passagers par an.
Cela inclut l’extension des bâtiments, la modernisation des halls et l’amélioration des infrastructures pour répondre aux besoins croissants du trafic des passagers. L’accent a également été mis sur les efforts déployés pour améliorer le niveau de service et l’expérience des passagers. Le ministre de l’Aviation civile et la délégation l’accompagnant, ont également inspecté les halls de départ et d’arrivée (international et national) du terminal 1 et 2 pour suivre la fluidité du mouvement des passagers depuis leur arrivée jusqu’à leur départ de l’aéroport. De plus, Al-Hefni a visité la zone des tapis à bagages, les comptoirs de tourisme et de passeports, la zone des duty-free, les douanes et l’aire de stationnement des avions, ainsi que la nouvelle salle de crise et la tour de contrôle radar pour la surveillance aérienne.
Cela a été suivi d’une visite à la salle de contrôle des nouvelles caméras de surveillance CCTV pour suivre la situation sécuritaire dans tous les lieux, ce qui contribuera à renforcer le système de surveillance au sein de l’aéroport. La salle de surveillance centrale est équipée de caméras réparties sur tous les sites de travail de l’aéroport et toutes les installations vitales et routes, fonctionnant 24 heures sur 24 pour contrôler tous les lieux de travail, ainsi que pour sécuriser les clôtures et toutes les installations et zones de stationnement des voitures à l’intérieur de l’aéroport.
Dr Al-Hefni a également tenu à suivre le mouvement opérationnel du transport de marchandises, ainsi que de la zone des avions et des équipements au sol, le processus que suivent les passagers depuis leur entrée dans l’aéroport jusqu’à leur montée à bord.
Le ministre de l’Aviation a souligné l’importance de la coordination et de la collaboration avec toutes les entités opérant dans l’aéroport afin d’assurer le meilleur niveau de service et d’atteindre les plus hauts standards de sécurité et de confort pour les voyageurs. Il a également écouté les avis des employés et des passagers concernant les défis actuels et les obstacles auxquels ils font face durant leur expérience de voyage, insistant sur la nécessité de trouver des solutions rapides pour améliorer la performance à toutes les échelles.
Le ministre a indiqué que le développement de l’élément humain est la pierre angulaire de l’élévation de l’industrie du transport aérien, soulignant que l’engagement du secteur de l’aviation civile à fournir des services de qualité aux clients découle de sa conviction de son rôle essentiel dans la formation de l’image moderne des aéroports égyptiens. Et d’ajouter qu’en même temps, le ministère de l’Aviation accorde une grande importance au développement des compétences du personnel travaillant dans le secteur, en raison de l’importance d’investir dans l’élément humain comme étant le seul moyen d’atteindre l’excellence et le leadership au niveau régional et international.
Al-Hefni a également indiqué que toutes les entités affilées au ministère de l’Aviation civile consacrent leurs efforts et ressources au service des passagers pour leur garantir une excellente expérience dans les aéroports égyptiens. Cela est particulièrement pertinent puisque l’aéroport international de Hurghada est l’un des aéroports touristiques attractifs et une porte importante pour l’Egypte accueillant des touristes des quatre coins du monde.
