Le rapport présente une analyse poussée des tendances sociales media pour 8 secteurs clés. Média, Luxe, Mode, Retail, Food, Bancassurance, Voyage et tourisme, … Voici un aperçu des insights relevés par les équipes de Facelift.
Média
X et Facebook sont les plateformes privilégiées des marques du secteur, au détriment d’Instagram qui représente pourtant près d’un tiers des interactions. Plusieurs raisons pourraient expliquer cette tendance : la dimension « universelle » de Facebook, pour atteindre le plus grand nombre ; et la dimension « en temps réel » de X, pour réagir plus aisément sur l’actualité. Le rapport révèle également de nouvelles tendances dans les manières de consommer l’information : plus rapide, plus efficace, le snack content est en plein essor.
Luxe et beauté
Bien que présentes sur toutes les plateformes, les marques de luxe et de beauté font d’Instagram leur plateforme privilégiée ! Leurs communautés y sont en effet particulièrement actives, et les formats proposés par la plateforme sont idéaux pour communiquer visuellement et renforcer l’image d’une marque. Côté formats, la vidéo (notamment les Reels) devient de plus en plus populaire en 2023, permettant aux marques de transmettre efficacement des messages clairs et captivants.
Mode
Sur Instagram, la plateforme phare du secteur, les Reels et les photos demeurent des formats privilégiés. Le carrousel gagne également en popularité, offrant aux marques une manière efficace de présenter leurs produits sous différentes facettes.
Retail
Instagram s’affirme comme une plateforme de choix pour les marques, leur permettant de cibler des audiences plus jeunes. Côté formats, la photo domine toujours en termes de publications et d’interactions, mais la vidéo gagne en importance. Les Reels suscitent un fort engagement, dévoilant par exemple des behind the scene ou secrets de fabrication. Sur X, c’est le format texte qui suscite le plus d’interactions, utilisé surtout par les services clients pour une communication directe et réactive avec leurs communautés.
Automobile
Du côté des consommateurs, on note une prédominance de l’engagement sur Instagram et Facebook. Question formats, la photo reste favorite sur X et Facebook, et le carrousel se démarque sur Instagram. Les Reels sont toujours plus plébiscités, offrant une expérience immersive et renforçant le lien entre la marque et le consommateur. Sur X, le format lien performe, permettant d’aller au-delà du cadre Social Media et de créer une expérience de marque authentique.
Food
Ici encore, Instagram domine. Cette attirance s’explique par la dimension très visuelle de la plateforme, alignée avec l’ancrage historique de la photographie dans le secteur alimentaire. La vidéo gagne également du terrain, offrant un territoire d’expression plus approfondi pour renforcer l’identité de marque et véhiculer ses valeurs. Le rapport indique néanmoins que ce qui compte ne tient pas tant dans les formats utilisés, mais dans la façon dont les marques se les approprient et les diversifient dans leurs stratégies de contenu.
Bancassurance
X se démarque et représente un véritable pivot pour les marques. Plateforme privilégiée pour le service client, son usage permet de renforcer les liens et la proximité des marques avec leurs consommateurs. Facebook est également une plateforme de choix, caractérisée par une activité intense et la présence d’une vaste audience. Niveau format, les tendances d’évolution vers le snack content (photos et vidéos courtes) sont prometteuses.
Voyage et tourisme
En termes de formats, la photo est reine sur Facebook et X, confirmant le lien historique du secteur avec ce format. Et oui, une belle image vaut mieux qu’un long discours ! Instagram se présente comme une plateforme plus dynamique, avec l’essor des Reels. Si la plateforme sort son épingle du jeu et que les marques (et les consommateurs !) la plébiscitent, le rapport conseille toutefois de maintenir une présence sur tous les réseaux, afin d’atteindre le plus grand nombre et diversifier ses audiences.
