- Accueil facilité et prise en charge renforcée des personnes âgées et des personnes handicapées
La compagnie nationale EgyptAir poursuit l’exploitation de son pont aérien dédié au rapatriement des pèlerins de la Maison sacrée depuis les Lieux saints, à l’issue de l’accomplissement des rites du pèlerinage.
Cette année, la compagnie accorde une attention particulière à l’amélioration des services proposés aux pèlerins, grâce à la mobilisation d’équipes spécialement formées pour accompagner les personnes âgées et les personnes à besoins spécifiques, tout en simplifiant les procédures d’arrivée et en réduisant les temps d’attente dans les aéroports.
- Le pilote Ahmed Adel
Des équipes d’assistance ont également été déployées dans les terminaux afin d’orienter les pèlerins et de les aider à accomplir leurs formalités de voyage dans les meilleures conditions. À bord des appareils, des prestations spécifiques sont assurées pour garantir le confort des passagers durant tout le trajet.
Une organisation rigoureuse
Le ministre de l’Aviation civile, Dr Sameh Al-Hefni, a souligné que la phase de retour des pèlerins mobilise l’ensemble des ressources humaines et technologiques afin d’assurer la fluidité du trafic aérien et d’optimiser les performances opérationnelles des aéroports, avec une attention particulière portée à la qualité des services fournis aux pèlerins.
Il a indiqué que le plan d’action repose sur l’application des normes internationales les plus exigeantes en matière d’exploitation, ainsi que sur un renforcement de la coordination entre les différentes autorités nationales et une coopération étroite avec les autorités saoudiennes afin de garantir le bon déroulement des opérations d’aller et de retour et de répondre rapidement à toute situation imprévue.
- Le pilote Mohamed Eliane
Le ministre a également évoqué plusieurs mesures de facilitation mises en œuvre pour le retour des pèlerins, notamment l’embarquement à bord des avions des agents des services de l’immigration et des équipes sanitaires pour finaliser les formalités avant l’atterrissage. Une coordination étroite avec les autorités saoudiennes permet par ailleurs le tri préalable des bagages afin qu’ils soient acheminés sans retard avec les vols concernés.
Le ministre de l’Aviation civile a ajouté que le succès de la saison du pèlerinage reflète l’engagement du ministère à organiser une campagne exemplaire, consolidant la position de l’Égypte aux niveaux régional et international dans la gestion et l’exploitation des opérations du pèlerinage avec un haut degré d’efficacité.
Mobilisation totale d’EgyptAir
Dans ce contexte, le président-directeur général et administrateur délégué exécutif de la société holding EgyptAir, le commandant Ahmed Adel, a donné pour instruction d’intensifier les efforts et de fournir le plus haut niveau d’assistance et de prise en charge aux pèlerins durant la phase de retour, afin d’assurer la fluidité des opérations, l’accélération des procédures et le confort optimal des voyageurs.
- Le comptable Magdi Isaac
Pour sa part, le président de la compagnie EgyptAir Airlines, le commandant Mohamed Eliane, a affirmé que l’entreprise a mobilisé l’ensemble de ses capacités opérationnelles et techniques pour exécuter le plan de retour des pèlerins dans les meilleures conditions, en coordination avec les autorités concernées en Arabie saoudite et avec l’Aéroport international du Caire. Cette démarche traduit l’engagement du transporteur national à offrir un service de qualité aux pèlerins jusqu’à leur retour en toute sécurité sur le sol égyptien.
Par ailleurs, la mission d’EgyptAir, dirigée par M. Amine Afifi, directeur adjoint du secteur commercial chargé des escales, veille à fournir l’ensemble des prestations logistiques nécessaires au retour des pèlerins depuis les aéroports de Djeddah et de Médine vers les différents aéroports égyptiens.
L’Aéroport du Caire en état d’alerte maximale
De son côté, la société gestionnaire de l’Aéroport du Caire poursuit la mise en œuvre de son dispositif de préparation renforcée dans l’ensemble des terminaux et des halls dédiés à l’accueil des pèlerins. Les effectifs ont été renforcés et les services d’orientation et d’organisation intensifiés, tandis qu’un suivi permanent des vols et des bagages est assuré afin de garantir la fluidité des opérations et la rapidité des formalités.
Le président-directeur général de la société de l’Aéroport du Caire, M. Magdi Isaac Azer, a déclaré que toutes les ressources humaines et techniques ont été mobilisées pour accueillir les pèlerins et faciliter leur arrivée. Il a précisé que l’ensemble des entités opérant au sein de l’aéroport travaillent en parfaite coordination, vingt-quatre heures sur vingt-quatre, afin d’assurer le meilleur niveau de service durant la saison du retour des pèlerins.
Il a ajouté que l’Aéroport international du Caire dispose d’une grande capacité opérationnelle et d’une solide expérience dans la gestion des périodes de forte affluence. Il a également souligné la poursuite du suivi sur le terrain à toutes les étapes des opérations afin de garantir le confort des pèlerins et de leur offrir une expérience de voyage de qualité, à la hauteur du statut de l’aéroport en tant que principale porte d’entrée aérienne de la République arabe d’Égypte.
