La mission officielle du ministère du Tourisme et des Antiquités chargée du hajj touristique poursuit son suivi de terrain à Mina, au deuxième jour d’Al-Tachriq, après le bon déroulement de l’acheminement des pèlerins vers Arafat puis de leur départ vers Mouzdalifa.
Présente en permanence dans les campements, la mission veille à la qualité des services fournis aux pèlerins égyptiens, notamment l’hébergement, la restauration et l’assistance médicale. Toute remarque ou difficulté signalée est traitée immédiatement, en coordination avec les autorités concernées et les agences de tourisme organisatrices.
Le ministre du Tourisme et des Antiquités, Chérif Fathi, assure un suivi continu de la situation des pèlerins. Il a donné pour instruction de maintenir la mobilisation de la mission jusqu’à la fin des jours d’Al-Tachriq, puis jusqu’au retour des pèlerins en Égypte, par voie aérienne ou terrestre. La mission restera présente en Arabie saoudite jusqu’au départ du dernier pèlerin relevant du hajj touristique.
Samia Sami, assistante du ministre chargée des sociétés de tourisme, présidente du Bureau des affaires du hajj touristique et cheffe de la mission, a confirmé que les opérations de montée vers Arafat et de départ vers Mouzdalifa se sont déroulées avec succès et dans un ordre complet. Elle a également souligné la stabilité de la situation dans les campements de Mina.
Selon elle, la saison actuelle marque une véritable évolution qualitative dans les services destinés aux pèlerins égyptiens. Le programme des « Tours Kadana », classé cinq étoiles, constitue l’une des principales nouveautés de cette année. Il propose une formule d’hébergement hôtelier intégrée au cœur des lieux saints, en remplacement des tentes traditionnelles, offrant davantage de confort, d’intimité et d’organisation.
Le nouveau système de numérotation des « sofa beds » a également prouvé son efficacité. Chaque pèlerin se voit attribuer à l’avance le numéro de son campement et celui de son lit, ce qui facilite l’accès et limite les désordres. Des caméras dotées de capteurs permettent, par ailleurs, de suivre la capacité d’accueil des campements et d’émettre des alertes immédiates si nécessaire.
L’accès aux campements est soumis à des mesures strictes, reposant notamment sur le code-barres de la carte « Nusuk ». Ce dispositif empêche tout pèlerin d’entrer dans un campement autre que celui qui lui a été attribué, tout en garantissant à chacun l’accès aux services prévus et le respect de la capacité d’accueil.
La responsable a indiqué que seules quelques observations limitées ont été relevées et traitées sans délai.
Le ministère met également en avant le rôle du numérique dans l’accompagnement des pèlerins. L’application officielle « Rafik », destinée aux pèlerins égyptiens du hajj touristique, a permis de gérer efficacement plusieurs cas humanitaires, notamment en localisant des pèlerins égarés dans les lieux saints grâce au suivi de position, puis en les ramenant en toute sécurité à leurs campements. L’application permet aussi de recevoir les plaintes et observations en ligne et d’y répondre rapidement.
La mission poursuit enfin l’organisation des déplacements des pèlerins vers les stèles pour le rite de la lapidation, selon les horaires approuvés, afin d’assurer la fluidité des mouvements et la sécurité de tous. Elle rappelle aux pèlerins l’importance de respecter les consignes, notamment en évitant de se rendre aux stèles pendant les heures de forte chaleur, entre 10 heures et 14 heures, afin de prévenir les risques d’épuisement thermique.
