Maximiser les efforts pour recevoir et traiter les plaintes

Il importe de maximiser les efforts pour recevoir et traiter les plaintes et les appels de détresse et répondre aux demandes reçues par le système unifié des plaintes du Conseil des ministres, en coordination avec les ministères, les gouvernorats et les agences et organismes publics concernés, a affirmé le Premier ministre, Moustafa Madbouli, selon la MENA.Le système unifié des plaintes constitue un pont vital reliant les besoins de différentes franges de la société et les organes publics, dans le cadre des efforts consentis par l’État égyptien pour promouvoir la participation communautaire et la transparence, et améliorer en permanence la qualité des services fournis aux citoyens à travers les gouvernorats de la République et dans divers secteurs, a estimé Madbouli.Le chef du gouvernement s’exprimait alors qu’il passait en revue un rapport détaillé préparé par le directeur du système, Tarek El-Refa’i, sur les fruits des efforts du système unifié des plaintes du Conseil des ministres, et des agences publiques affiliées au cours du mois de février 2025.Le système a reçu en février dernier 135 000 plaintes et appels de détresse, dont 111 000 ont été transférés par voie électronique aux autorités compétentes après leur examen, a indiqué El-Refa’i.