- Les vols internationaux réguliers à 97 % depuis et vers l’AIC
- Le ministre a suivi de près la situation
Le ministère de l’Aviation, avec ses organes et filiales, a réussi à surmonter la panne technique qui a touché la société Microsoft ces derniers jours, entraînant l’interruption des services Internet et des retards dans les vols.
Les services cloud de la société « Microsoft » ont connu un important dysfonctionnement le matin du vendredi 19 juillet, ce qui a entraîné l’annulation et le retard de nombreux vols à travers le monde. Cette panne technique a contraint de nombreuses compagnies aériennes à immobiliser leurs avions et à interrompre leurs opérations aériennes.
La compagnie aérienne Akasa a déclaré dans un communiqué qu’ « en raison de problèmes d’infrastructure avec notre fournisseur de services, certains de nos services en ligne, y compris la réservation, l’enregistrement et la gestion des réservations, seront temporairement indisponibles. » La société a également précisé qu’elle avait dû effectuer le suivi des opérations d’enregistrement et d’embarquement manuellement dans les aéroports.
La compagnie SpiceJet a également déclaré dans un communiqué pendant les heures de crise qu’elle rencontrait des problèmes techniques pour fournir des mises à jour concernant les perturbations des vols. La compagnie Frontier Airlines a également été fortement touchée, arrêtant ses vols pendant plus de deux heures en raison de problèmes liés aux services de Microsoft. La panne a également affecté les réservations, impactant les systèmes de réservation et d’enregistrement de la compagnie aérienne, ainsi que l’accès à la carte d’embarquement.
Quant à la situation en Egypte, elle était bien meilleure que dans de nombreux pays du monde. Dès le début de la crise, le ministère a décidé de mettre en place, une salle de contrôle pour suivre l’évolution de la situation en temps réel et son impact sur le trafic aérien.
Le ministère de l’Aviation civile a également annoncé qu’en réponse à la crise, des systèmes alternatifs ont été activés, tels que Go Now. Le ministre de l’Aviation civile le Dr pilote Sameh Al-Hefni a suivi la situation de près depuis la salle de contrôle principale de l’Autorité de l’aviation civile égyptienne afin d’évaluer les impacts et les conséquences de cette crise mondiale et de gérer toute nouvelle évolution à cet égard. A la fin de la crise, le ministère a annoncé la régularité du trafic aérien pour les vols internationaux, atteignant environ 97 %, durant les phases de départ et de retour depuis et vers l’aéroport international du Caire (AIC). Le nombre total de vols internationaux au départ de l’aéroport du Caire a atteint près de 126 vols, transportant un total de 19 422 passagers. De plus, l’AIC a accueilli 105 vols internationaux avec à son bord 15 127 passagers.
Par la suite, le Dr Sameh Al-Hefni, ministre de l’Aviation civile, a effectué une visite d’inspection à l’AIC, où il a examiné les terminaux de passagers n° 2 et 3 pour suivre le déroulement des opérations sur le terrain et s’assurer de la régularité des vols selon les horaires de fonctionnement, surtout vu les pannes techniques qui ont affecté de nombreux aéroports à travers le monde. Il était accompagné du pilote Montasser Manaa, vice-ministre de l’Aviation civile, ainsi que de plusieurs responsables du ministère, de la société holding des aéroports et de la navigation aérienne, et de la société du port aérien du Caire.
Lors de sa visite, le ministre de l’Aviation civile a écouté les avis et les propositions des employés dans différents sites de travail de l’aéroport, ce qui s’inscrit dans la vision du ministère de comprendre les obstacles et de trouver des moyens rapides pour soutenir l’efficacité des performances et améliorer la qualité des services fournis aux passagers, afin de renforcer le bon fonctionnement du système de travail à l’aéroport et de le rendre plus fluide et agréable. De plus, le ministre de l’Aviation civile a examiné toutes les procédures de départ et d’arrivée pour s’assurer qu’elles respectent les normes internationales. Il a également visité la zone des boutiques hors taxes appartenant à EgyptAir et s’est informé des derniers développements en cours dans cette zone.
Dr Al-Hefni a souligné la nécessité de mettre en place des panneaux indicateurs avec des couleurs distinctives au sol dans les halls de départ pour indiquer aux voyageurs les directions vers leurs portes d’embarquement, afin d’améliorer l’expérience des passagers à l’AIC. Il a également demandé d’augmenter le nombre de coordinateurs travaillant à l’aéroport pour fournir tout le soutien et le confort nécessaires aux voyageurs.
La visite a également inclus le suivi des derniers travaux d’extension du terminal 3 et des développements des travaux de construction des nouveaux salons pour les clients d’EgyptAir de classe affaires, qui ont été créés sur une superficie de 2400 mètres carrés. Ces salons, prévus sur deux niveaux, seront équipés à un niveau élevé pour rivaliser avec les standards des grands salons internationaux. Au terme de la visite, le ministre de l’Aviation civile a souligné l’importance de trouver des solutions efficaces et innovantes pour surmonter le problème de l’encombrement des passagers aux comptoirs d’enregistrement, des retards des bagages et de la fourniture d’un nombre suffisant de chariots à bagages. Il a insisté sur la nécessité d’une coordination permanente avec toutes les parties concernées travaillant à l’aéroport, dans le but principal d’améliorer l’expérience de voyage des passagers afin qu’elle soit plus confortable, de haute qualité et fluide.
