Le ministère des TIC et la société égyptienne des communications pour les systèmes informatiques “Xceed” ont signé un accord de coopération dans un projet de développement des applications d’automation de l’assurance qualité dans les centres d’appel via les techniques d’intelligence artificielle (IA).
Le ministre des TIC, Dr Amr Talaat, qui a assisté à la signature a affirmé que cet accord, traduit l’intégration entre les institutions du secteur concernées par la modernisation des applications dont le Centre d’innovation appliquée et le secteur privé que représente “Xceed”, en faveur du développement des communications et des technologies d’informations, a fait savoir l’agence de presse du Moyen-Orient (MENA).
L’objectif est de profiter de l’IA dans l’amélioration de l’efficacité du travail et du renforcement de l’industrie des centres de communications, soutenir les efforts déployés pour développer l’industrie de l’externalisation en Egypte, a dit le ministre.
