L’Égypte a renforcé sa position comme l’une des principales destinations mondiales pour l’externalisation (outsourcing) et les services numériques, après l’inauguration par l’entreprise espagnole Konecta — l’un des leaders mondiaux des services d’externalisation et de l’expérience client — de son siège régional au Nouveau Caire.
Cette inauguration s’accompagne du lancement du tout premier Centre mondial d’excellence en intelligence artificielle générative (Generative AI Center of Excellence) de l’entreprise, dans le cadre d’un plan d’investissement de 100 millions de dollars.
Ce projet constitue une nouvelle étape stratégique visant à transformer l’Égypte en une plateforme majeure pour la fourniture de services numériques avancés aux marchés mondiaux, en s’appuyant sur les compétences égyptiennes dans les domaines de l’IA et de la technologie.
Un siège régional desservant quatre continents
Situé au Nouveau Caire, le nouveau siège régional sera responsable de la gestion et de la prestation de services pour les clients de Konecta au Moyen-Orient, en Afrique, en Europe et dans les Amériques. Il devient ainsi l’un des centres opérationnels les plus importants de l’entreprise à l’échelle mondiale, et non un simple centre d’externalisation traditionnel.
Ahmed El-Harany, vice-président de Konecta pour la région Moyen-Orient et Afrique, a souligné que l’Égypte n’est plus un simple site opérationnel pour le groupe, mais qu’elle en est désormais le siège régional et accueille son premier centre d’excellence mondial en IA générative, rapporte Khas Misr.
Premier centre mondial d’intelligence artificielle
Le projet comprend le premier Centre mondial d’excellence en IA générative au sein du groupe Konecta. Il s’agit d’un centre spécialisé dans le développement et l’application des technologies d’IA les plus avancées pour soutenir les opérations de l’entreprise à travers le monde.Le centre sera chargé de développer des solutions d’IA générative et d’IA agentique (Agentic AI), ainsi que de développer, tester et localiser Kolibri, la plateforme d’IA de l’entreprise, avec la participation active d’équipes de travail égyptiennes.
Le centre proposera également une vaste gamme de services, notamment l’expérience client numérique (CX), des solutions d’IA et d’IA générative, l’analyse de données, le support technique et l’Internet des objets (IoT).Un soutien aux exportations numériques de l’Égypte
L’expansion continue des investissements des entreprises internationales dans le secteur égyptien de l’externalisation reflète le succès de l’État à bâtir un écosystème intégré pour attirer les investissements et fournir des services numériques à forte valeur ajoutée aux marchés mondiaux.
L’accueil par l’Égypte du premier centre mondial d’excellence en IA générative s’inscrit dans la stratégie du ministère visant à stimuler l’exportation de solutions technologiques avancées.
Ce projet soutiendra la croissance des exportations de services numériques et d’externalisation depuis l’Égypte, tout en mettant en valeur les compétences croissantes des cadres égyptiens dans les technologies de pointe.
